勧誘方針
「金融サービスの提供に関する法律」に基づき、保険商品をはじめとする各種金融商品の販売における勧誘方針を次の通り定め、これに基づいて販売活動を行います。
１ 各種の法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
- 保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
- お客さまへの適切な勧誘・販売を確保するために、社内の管理体制を整備するとともに、研修に取り組みます。
- お客さまに関する情報は、適切な管理・取扱いを行います。
- 保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険商品の勧誘・販売に努めます。特に満年齢が15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、適正な保険金額の設定に注意を払うなど、保険金の不正取得防止に努めます。
２ お客さまのご意向と実情に応じた勧誘・販売に努めます。
- お客さまのご意向を把握するとともに、商品やサービス等に関するお客さまの知識、経験、財産の状況、購入の目的などを総合的に勘案して、お客さまのご意向と実情に沿った商品をご選択いただけるよう、保険商品やサービスの説明を通じて適切に情報をご提供するよう努めます。
- 保険商品やサービス等のご説明にあたっては、お客さまと直接対面しない販売方法で行う場合も含め、販売形態に応じ、お客さまにわかりやすい説明となるよう工夫します。また、ご高齢のお客さまには、より丁寧にご説明するなどご理解いただきやすいものとなるように努めます。
- 保険商品販売やサービス提供等に際しては、時間帯や場所、方法等に十分配慮します。
３ お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます。
- お客さまからの問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
- 保険事故が発生した場合は、保険金等のご請求についてわかりやすく丁寧にご案内し、迅速かつ適正な保険金のお支払いに努めます。
- お客さまからいただく様々な声を収集し、商品の開発やサービスのご提供、保険商品の販売に活かしてまいります。
- 個人・中小企業・大企業それぞれのセグメントのお客さまニーズに対する理解を深め、欲しいと思っている１０の事から１つでも多く１１以上の価値を提供できるよう『WantからWao!を創造する』のコンセプトに基づくサービスの提供に努めます。
保険商品販売方針
- 当社は、AIG損害保険株式会社・大同生命保険株式会社の商品を主に取り扱う方針です。
【推奨理由】取扱件数が多く、事務等にも習熟しているため
- 上記について、お客さまへ商品説明を行う際 お伝えします。 当社が扱う第三分野の商品は、推奨理由に従いAIG損害保険株式会社の商品を推奨します 。
- 当社は保険会社のために保険契約の締結の代理・媒介を行なう立場であり、お客さまの誤解を招くおそれがあるため、「公平・中立」という表示・説明は行いません。
反社会的勢力対応方針
- 市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対して毅然とした姿勢で臨み、不当・不正な要求を断固拒絶すると ともに、反社会的勢力との関係を遮断することに努め、公共の信頼を維持し適切かつ健全な業務の遂行を確保します。
- 反社会的勢力による不当要求等に備えて組織体制を整備するとともに、警察・暴力追放運動推進センター・弁護士等の外部専 門機関と緊密な連携関係を構築します。
- 反社会的勢力による不当要求等がなされた場合には、役職員の安全を最優先に確保するとともに、担当者や担当部署に任せることなく組織的な対応を行います。また、いかなる形態であっても反社会的勢力に対する資金提供や事実を隠蔽するための取引は行わず、民事と刑事両面からの法的対応を行います。
お客様本位の業務運営に関する方針
- お客様本位の業務運営
常にお客様の立場に立ち、『WantからWao!を創造する』のコンセプトに基づくサービスの提供に努め、お客様の最善の利益の実現を目指します。 - お客様の意向把握の徹底
お客様の意向・ニーズの把握を誠実かつ確実に実行し、真にお客様に合った商品をご提案いたします。 - 重要な情報の分かりやすい提供
お客様にとって重要な保険商品に関する情報を分かりやすくご提供いたします。 - 法令遵守への取り組み
お客様本位の業務運営を実現するため、法令遵守を徹底いたします。
募集人の権限
- 当社の生命保険募集人は、お客様と保険契約の媒介を行い契約締結の代理権はありません。また、当代理店に告知受領権はありません。
- 当社の損害保険募集人は、お客様と保険契約締結の代理権を有しています。なお、当代理店が告知受領権を有する商品もあります。
2023年10月23日 改定
